タクシー会社に転職して1ヵ月。
いよいよ明日、ぼくはデビューいたします。タクシードライバーとして。
この一カ月、研修やら講習やら二種免取りなどなどで過ごして参りましたが、昨日それも全部終わり、今日1日休んでいよいよ明日、です。
不安だなあ！不安ですよ！
タクシードライバーへの不安
まぁ、経験したことのない仕事を始めるんですから不安になるのは当然なんですけど、タクシーって狭い密室でお客さんとひとりで対峙するじゃないですか。そこですよ、そこ。何か忘れてしまったら助けてくれる人はそばにいません。それでも何とかしなきゃいけないわけです。お客さんいるのに。そりゃ不安ですって。
なので本日は朝から色々と考えてフワフワしてるんですよ。なのでちょっと落ち着いて何が不安かをまとめてアウトプットしておきたいのでおきます。
不安その①ルート取り
タクシーってのは安全確実にお客さんを目的地にお送りする仕事ですが、安くはないのでやっぱりできるだけ短い効率的なルートで目的地に向かわなければなりません。
ぼくの場合、前職で埼玉と北関東三県は走り回ってて、さらに道を覚えるのも超得意なのでどこに何があるってのは大概知ってるし行けと言われればナビなしでも行けちゃうんですが、最短ルートってなるとよく分かりません。
同乗研修でもお客さんが行きたい場所がわからないってことはありませんでしたが、どこをどう行くべきかは全然分からない。でも先輩ドライバーはよく分からん裏道をスイスイ走って行ってしまう。この道を、やっぱり覚えなくちゃいけません。
「なんでいつもより値段高いんだよ！」とか言われたら非常にマズいですからね。
不安やわぁ。
不安その②メーター操作
タクシーで目的地についたらみなさん何で運賃を支払ってますか？
昔は現金払って「ありがと」っつって降りるだけでしたが、今はクレジット支払いはあるわナントカペイとかのQR決済はあるわ各種交通系マネーはあるわタクシーGOのアプリでも支払うわで、色々な手段があるんですよね。あ、タクシーチケットなんてのもある。
そうなると、どうやって支払うかでメーターの操作が変わってくるんです。これもちゃんと覚えてるはずですけど、間違えたらエラいことになりますから、不安です。
しかも、決済後お客さんに渡す領収書と会社に提出するレシートをピロピロと出すんですが、その順番と枚数がそれぞれ違ったりするんです。間違ったほうをお客さんに渡したらこれまたエラいことです。これも間違えちゃいけません。
不安やわぁ。
不安その③接遇
接遇というのは、接客とほぼイコールです。つまりはお客さんとのコミュニケーションですね。
営業を長らくやってきたので、それは得意ではあるんですが、タクシーを運転しながらとなると、対面できないじゃないですか。顔が見られない目が見られない。今まではお客さんの顔を見て臨機応変にしゃべることを変えてきたんですけど、それができないんです。つまり、営業をやってきたからこそ怖い。
また、今まで対応してこなかった客層であることも怖いですね。つまりは、稼ぎ時の深夜メインのお客さんである酔っ払いさんたち。これへの対応、未経験。
不安やわぁ。
不安その④隔日勤務
タクシードライバーって、基本隔日勤務です。ぼくもそうです。
隔日勤務ってのは、1日20時間前後働いてそれを1日おきに勤務する勤務形態です。
このワケわからん勤務形態に、身体がついていくかどうか。
朝から翌未明まで働いて、休んで次の日にまた働いて、というリズムに慣れるまではしんどいと思うんですよね。
これが合わなかったら続けられません。
これになれることができるかどうか。
不安やわぁ。
不安その⑤違反・事故
タクシードライバーというのは、当然ですが、常に車に乗ってます。しかも1日20時間前後。もうこれだけで違反しちゃったり事故しちゃったりする可能性は高まります。
お客さんを乗せてるときにしちゃったら、ウッカリでは済みません。
いくらこっちが気を付けてても巻き込まれる可能性も高いですし、深夜をすぎて疲れて疲れてやっちゃうってことも考えられます。
これをゼロでキープしなければなりませんがそれができるかどうか。
不安やわぁ。
最後に
なんてことを1日考えて過ごしています。
ホント、わからないことを聞くってことができないのが大きいですよね。まぁ駅につけてるときはタクシープールにいる同僚なり他者のドライバーに聞くことも最終手段としてありますが、基本すべてひとりで解決しなければならないことが多すぎる。
まぁでも、なんとかなるでしょう。ていうか、なんとかしなきゃいけません。
不安やわぁ。
